Verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van rechtswege van toepassing op alle verkopen van producten gesloten tussen :
SUBJECT
- De vennootschap VALDENAIRE & CO, SAS Société par Actions Simplifiée, met een kapitaal van € 20.000, ingeschreven bij het Registre du Commerce et des Sociétés de SAINT-ETIENNE onder nummer 749 864 773, met maatschappelijke zetel te 24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges 42340 VEAUCHE, FRANKRIJK.
Hierna "de Verkoper" genoemd,
En,
- Niet-handelende personen met handelingsbekwaamheid die een of meer artikelen willen kopen die worden aangeboden op de website die toegankelijk is via het URL-adres https://www.frenchmarket.eu/nl/
Hierna "de Klant" genoemd,
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L 113-3 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht, worden de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden onder de aandacht van de Klant gebracht bij het plaatsen van de bestelling en verschijnen ze op de website van SAS VALDENAIRE & CO.
SAS VALDENAIRE & CO kan haar algemene verkoopvoorwaarden, gepubliceerd op haar website, te allen tijde wijzigen https://www.frenchmarket.eu/nl/.
De algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op de website https://www.frenchmarket.eu/nl/, op de dag dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst.
AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Elke bestelling door de Klant impliceert zijn onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
De Klant wordt geïnformeerd en aanvaardt dat de Verkoper de levering kan toevertrouwen aan derden van zijn keuze.
PRODUCTINFORMATIE
De producten die door SAS VALDENAIRE & CO worden verkocht, zijn de producten die op de website worden getoond https://www.frenchmarket.eu/nl/ op de dag dat deze door de klant wordt geraadpleegd.
Elk product wordt in detail beschreven, inclusief foto, prijs, maten, beschikbare kleuren en belangrijkste kenmerken.
Afhankelijk van de kleurresolutie van het computerscherm van de Klant kunnen foto's van producten kleine verschillen vertonen tussen het product en de illustratie.
SAS VALDENAIRE & CO verbindt zich ertoe producten te leveren die voldoen aan de wettelijke en reglementaire vereisten inzake gezondheid en veiligheid.
BESTELLINGEN
De Klant plaatst de bestelling online, op de website die toegankelijk is via het URL-adres https://www.frenchmarket.eu/nl/.
De Klant moet een klantenaccount aanmaken in het gedeelte "mijn account".
Elke bestelling die door de Klant wordt geplaatst, verplicht hem tot volledige betaling op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
Alle bestellingen worden pas in behandeling genomen nadat de betaling is geaccepteerd.
Alle bestellingen kunnen niet meer worden gewijzigd zodra ze de status "in voorbereiding" hebben gekregen.
SAS VALDENAIRE & CO verbindt zich ertoe bestellingen uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
Als het door de Klant bestelde artikel niet beschikbaar is, wordt de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en heeft hij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren, waarna hij binnen zeven dagen zijn geld terugkrijgt.
In geval van onbeschikbaarheid gedurende meer dan zeven dagen of in geval van een definitief voorraadtekort, zal SAS VALDENAIRE & CO de bestelling annuleren en de door de Klant betaalde bedragen terugbetalen.
SAS VALDENAIRE & CO heeft het recht om een bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
SAS VALDENAIRE & CO kan de klant een tegoedbon geven als een product niet beschikbaar is na een retourzending voor omruiling of als de maat niet beschikbaar is.
De kredietnota is één (1) jaar geldig voor alle nieuwe bestellingen die geplaatst worden op de website, die toegankelijk is via het volgende URL-adres https://www.frenchmarket.eu/nl/.
De Klant heeft echter de mogelijkheid om terugbetaling van de creditnota te vragen gedurende de hele geldigheidsperiode.
Frenchmarket.eu kan het recht hebben om een identiteitsbewijs en/of woonplaatsbewijs te vragen aan de Klant om de identiteit van de houder van de bankkaart gebruikt voor de betaling te verifiëren.
TARIEVEN
De prijzen op de productbladen zijn in euro's en inclusief alle belastingen, maar exclusief verzendkosten.
De toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde is de belasting die geldt op het Franse vasteland op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.
SAS VALDENAIRE & CO behoudt zich het recht voor om zijn prijzen naar eigen goeddunken te wijzigen.
Bestelde producten worden gefactureerd tegen de tarieven die gelden op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
De totale prijs die wordt vermeld in de orderbevestiging omvat de prijs van de producten, de verwerkingskosten en de leveringskosten.
Bestellingen via de website https://www.frenchmarket.eu/nl/, eventuele belastingen en douanerechten kunnen worden geheven op producten die bestemd zijn voor bestemmingen buiten Frankrijk.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij het plaatsen van een bestelling te informeren naar eventuele douanerechten en heffingen die op zijn situatie van toepassing zijn.
Deze douanerechten en eventuele andere kosten zijn uitsluitend voor rekening van de Klant.
Met betrekking tot kwantumkortingen, de regels zijn als volgt: koop 2 artikelen en krijg -5% korting, koop 3 artikelen en krijg -10% korting
BETALING
Bij aanvaarding van de bestelling door de Verkoper verbindt de Klant zich ertoe de Verkoper volledig te betalen.
Anders wordt de bestelling niet verwerkt.
De betaling voor de bestelling moet worden verricht :
- of met creditcard (Visa, MasterCard, enz.)
- door Paypal
- door ApplePay
Transacties uitgevoerd op de website https://www.frenchmarket.eu/nl/ worden beschermd door het universele SSL-encryptiesysteem (Secure Socket Layer).
De bankgegevens van de klant zijn alleen bekend bij de bank "PayPlug" en worden niet doorgegeven via de webserver van de website https://www.frenchmarket.eu/nl/.
LEVERING
De bestelde producten worden verzonden naar het afleveradres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven, op voorwaarde dat dit binnen de toegestane afleverzones ligt die in de verkoopaanbieding worden vermeld.
In geval van een fout of nalatigheid van de Klant bij het doorgeven van het leveringsadres, kan SAS VALDENAIRE & CO niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren.
SAS VALDENAIRE & CO verbindt zich ertoe de producten te leveren binnen maximaal zeven (15) dagen na ontvangst van de betaling.
Als de leveringstermijn wordt overschreden, zonder dat dit wordt gerechtvaardigd door een geval van overmacht, heeft de Klant de mogelijkheid om de ontbinding van het verkoopcontract te vragen en de terugbetaling van de betaalde bedragen te verkrijgen binnen een termijn van veertien (14) dagen.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het retourneren van pakketten door de vervoerder.
De firma SAS VALDENAIRE & CO neemt per e-mail contact op met de klant, zodat deze zijn volledige adres kan doorgeven, evenals een cheque voor de verzendkosten van zijn bestelling ten bedrage van :
Zes euro (6,00 euro) voor verzending van het product door So Colissimo Domicile (thuisbezorging),
Vijf euro (5,00 euro) voor bezorging bij So Colissimo Relais (bezorging bij plaatselijke winkels).
Bij gebrek aan antwoord van de Klant binnen één (1) maand na het versturen van de e-mail, zal SAS VALDENAIRE & CO overgaan tot de wederverkoop van de bestelde producten.
De Klant ontvangt een creditnota voor het bedrag van de bestelling, exclusief leveringskosten, of kan een terugbetaling van de creditnota vragen.
Bij levering "tegen handtekening" (thuis of op een afhaalpunt) raden we je aan een voorbehoud te maken op de papieren of digitale afleverbon of de levering te weigeren als het pakket beschadigd of opnieuw verpakt lijkt te zijn door de vervoerder.
Zodra de Klant de goederen in ontvangst neemt zonder enig voorbehoud te maken bij de vervoerder, gaan de risico's over op de Klant.
De levering op een afhaalpunt vereist dat de Klant het pakket afhaalt binnen de toegekende tijd (14 dagen voor Mondial Relay, 10 werkdagen voor Colissimo, 7 werkdagen voor Chronopost Shop2Shop)
Bij levering aan een afhaalpunt met Chronopost Shop2Shop verbindt de klant zich ertoe zijn pakket binnen de door de vervoerder gestelde termijn af te halen.
Als het pakket niet binnen de voorziene termijn wordt afgehaald, kan het automatisch worden teruggestuurd naar French Market. Aangezien Chronopost aan French Market retourkosten voor niet-afgehaalde pakketten aanrekent, wordt een forfaitair bedrag van €20 in mindering gebracht op de terugbetaling van de bestelling.
Deze inhouding komt overeen met de retourkosten die door de vervoerder worden aangerekend, aangezien de leveringsovereenkomst door de klant niet werd nageleefd wegens het niet tijdig afhalen van het pakket.
Zodra het pakket is teruggestuurd naar de Verkoper om de reden "levertijd overschreden", blijven de transportkosten ten laste van de Klant en zullen deze dus worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling of creditnota.
HERROEPINGSRECHT
De Klant beschikt over een herroepingstermijn van dertig volle dagen om het product terug te sturen naar SAS VALDENAIRE & CO voor terugbetaling zonder boete, vanaf de datum waarop hij de goederen fysiek in bezit heeft genomen.
De Klant moet zijn wens om af te zien van de verkoop binnen veertien volle dagen per e-mail kenbaar maken op het volgende adres: [email protected].
De klant kan het volgende herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken:
"(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u zich wilt terugtrekken uit de verkoop).
Ter attentie van SAS Valdenaire & Co, 24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges 42340 VEAUCHE
Ondergetekende (naam, voornaam, adres) geeft hierbij te kennen dat hij/zij afziet van het koopcontract voor (beschrijving specificeren), besteld op (datum specificeren) en ontvangen op (datum specificeren)
Handtekening en datum".
De klant ontvangt onmiddellijk een ontvangstbevestiging van de herroeping.
Om ervoor te zorgen dat deze herroepingstermijn wordt nageleefd, moet de Klant zijn communicatie met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzenden.
In geval van herroeping zijn de kosten voor het terugzenden van de producten voor rekening van de Klant.
Na ontvangst van de geretourneerde producten zal de terugbetaling binnen tien dagen plaatsvinden via het betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Klant en de verkoper uitdrukkelijk een ander middel overeenkomen. Aan deze terugbetaling zijn in elk geval geen kosten voor de Klant verbonden.
De producten moeten zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na de kennisgeving van het besluit tot annulering worden teruggestuurd. Deze termijn wordt geacht te zijn gerespecteerd als u de producten retourneert voordat de termijn van dertig (30) dagen is verstreken.
Producten moeten in ieder geval in nieuwe staat worden geretourneerd, met hun labels, in hun originele verpakking en vergezeld van de factuur.
Producten moeten worden geretourneerd naar het volgende adres:
SAS VALDENAIRE & CO
24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges
42340 VEAUCHE
FRANKRIJK
De consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van de goederen vast te stellen, d.w.z. wanneer de goederen onvolledig, beschadigd, gebruikt of bevuild worden teruggestuurd.
Je hebt 14 dagen de tijd om je product terug te sturen als het je niet bevalt.
Speciale voorwaarden van toepassing op de verkoop van ondergoed en verzorgingsproducten (boxers, slips, ondergoed, sokken, bh's, badmode):
Om hygiënische redenen, behalve in het geval van fabricagefouten, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend door de Klant in dit type verkoopcontract.
Speciale voorwaarden voor geschenktassen / geschenkverpakkingen
Tenzij er sprake is van een fabricagefout, kunnen producten die zijn aangemerkt als "geschenkverpakt" of "cadeauverpakt" niet worden vergoed of geruild.
Met betrekking tot de teruggave van items die hebben geprofiteerd van de kwantumkortingen, in het geval dat de klant, na teruggave van een of meer artikelen met kwantumkorting, slechts één artikel behoudt, kan dit laatste niet in aanmerking komen voor korting en is de prijs dus de oorspronkelijke prijs vóór de kwantumkorting.
Bij de terugbetaling wordt het verschil tussen de korting op het laatste artikel dat de klant zou hebben gehouden, afgetrokken van het totale terugbetaalde bedrag.
GARANTIES
De Verkoper verbindt zich ertoe om goederen te leveren die overeenstemmen met de bestelling van de Klant.
In geval van niet-conformiteit is de verkoper aansprakelijk voor gebreken aan de conformiteit van de goederen die het voorwerp uitmaken van het contract, onder de voorwaarden van artikel L 211-4 en volgende van het Franse Wetboek voor de Consument, evenals voor verborgen gebreken aan de verkochte goederen, onder de voorwaarden van artikel 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.
"Artikel L.211-5 van de Franse consumentenwet :
Om in overeenstemming te zijn met het contract moeten de goederen :
1° geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing :
- overeenkomen met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model ;
- de eigenschappen hebben die een koper terecht mag verwachten op grond van de publieke mededelingen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering ;
2° hetzij de eigenschappen bezitten die in onderling overleg tussen partijen zijn vastgesteld, hetzij geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard
Wanneer de Klant een verzoek doet in het kader van deze wettelijke conformiteitsgarantie, moet het verzoek per e-mail naar het volgende contactadres worden gestuurd: [email protected] (vermeld "wettelijke conformiteitsgarantie" in de onderwerpregel van de e-mail) of per post naar het volgende adres:
SAS VALDENAIRE & CO, Wettelijke conformiteitsgarantie
24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges
42340 VEAUCHE
FRANKRIJK
De klant wordt hierbij geïnformeerd dat wanneer hij handelt op basis van de wettelijke conformiteitsgarantie, hij profiteert van :
- de keuze tussen reparatie of vervanging van de goederen. De verkoper mag echter niet volgens de keuze van de koper handelen als deze keuze kosten met zich meebrengt die duidelijk niet in verhouding staan tot de andere methode, rekening houdend met de waarde van de goederen of het belang van het gebrek. De Verkoper is dan verplicht om, tenzij dit onmogelijk is, verder te gaan volgens de methode die de Koper niet heeft gekozen.
De wettelijke garantie geldt onafhankelijk van een eventuele commerciële garantie.
Als de klant beslist om een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed, in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek, en alleen in dit geval, kan hij ervoor kiezen om ofwel de verkoop te annuleren ofwel de prijs te verminderen in overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
STOCK
De Klant wordt geïnformeerd dat, voor producten die te koop worden aangeboden op de website https://www.frenchmarket.eu/nl/, levertijden en prijzen worden alleen gegarandeerd zolang de voorraad strekt.
EIGENDOMSVOORBEHOUD
Producten worden verkocht onder eigendomsvoorbehoud.
De Verkoper behoudt het eigendom van de producten totdat de Klant de prijs volledig heeft betaald.
GROTE KRACHT
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld indien zij wordt verhinderd of vertraagd in het nakomen van haar verplichtingen door overmacht, als gevolg van een onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis buiten haar macht.
In het bijzonder in het geval van brand, weersomstandigheden, natuurrampen of andere ongevallen die de volledige of gedeeltelijke vernietiging van het bedrijf veroorzaken, een algemene staking, gebrek aan drijfkracht of grondstoffen als gevolg van een algemene oorzaak.
In geval van overmacht wordt de levering uitgesteld tot een latere datum zodra de overmachtsituatie is opgehouden, zonder dat de Klant of de Verkoper aanspraak kunnen maken op enige vergoeding voor welk verlies dan ook.
Als de overmachtsituatie langer dan vier (4) weken duurt, hebben beide partijen het recht om het contract per aangetekende brief met ontvangstbevestiging kosteloos te beëindigen.
In dat geval betaalt de Verkoper de bedragen terug die de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft betaald, met uitsluiting van elke andere vergoeding die de Verkoper aan de Klant verschuldigd is.
CONTACT EN KLANTENSERVICE
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant een e-mail sturen naar SAS VALDENAIRE & CO, op het volgende adres: [email protected].
Om de voortgang van hun bestelling te volgen, kunnen klanten inloggen op het gedeelte "mijn account" van de website https://www.frenchmarket.eu/nl/.
INFORMATIE EN PERSOONLIJKE GEGEVENS
Krachtens de Franse wet op de gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978 heeft de Klant te allen tijde het recht op toegang tot, rectificatie van en bezwaar tegen alle persoonlijke gegevens door een verzoek daartoe per post te sturen naar SAS VALDENAIRE & CO, 24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges 42340 VEAUCHE.
Afhankelijk van de keuzes die de Klant maakt bij het aanmaken of raadplegen van zijn Klantenaccount, kan de Klant aanbiedingen ontvangen van SAS VALDENAIRE & CO, haar dienstverleners en haar partners.
Klanten kunnen op elk moment vragen om de keuzes die ze hebben gemaakt te wijzigen, door naar het gedeelte "mijn account" op de website te gaan https://www.frenchmarket.eu/nl/, of door een verzoek per e-mail te sturen naar [email protected].
INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle teksten, commentaren, afbeeldingen en foto's van producten die op de website worden weergegeven, zijn auteursrechtelijk beschermd https://www.frenchmarket.eu/nl/, zijn het exclusieve eigendom van SAS VALDENAIRE & CO en worden auteursrechtelijk beschermd.
Elke reproductie, zelfs geautomatiseerd, van pagina's met productpresentaties of andere pagina's van de site voor commerciële doeleinden is verboden.
Alleen de automatische indexering van de pagina's van de site als gevolg van natuurlijke verwijzingen in internetzoekmachines is toegestaan.
"FRENCHMARKET .EU" is een gedeponeerd handelsmerk French Market geschreven in zwart, en onderstreept door een blauw wit rode rand, zonder enige vermelding, eigendom van SAS VALDENAIRE & CO, en geregistreerd bij de INPI onder nummer 4520758.
In overeenstemming met de bepalingen van de Franse wet op intellectueel eigendom is alleen het gebruik van teksten, opmerkingen en afbeeldingen voor privégebruik toegestaan.
Elk ander gebruik is namaak.
SAS VALDENAIRE & CO behoudt zich het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen om haar rechten te waarborgen tegen elke persoon die handelt in strijd met deze bepalingen.
TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Op deze algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing.
Elk geschil tussen de Verkoper en de Klant dat voortvloeit uit de totstandkoming, de interpretatie of de uitvoering van de verkoopovereenkomst zal, bij gebrek aan een minnelijke schikking, worden voorgelegd aan de territoriaal bevoegde rechtbanken.