Allmänna returvillkor

1. Ångerrätt

I enlighet med gällande lagstiftning har kunden 30 kalenderdagar på sig från det att beställningen mottagits att utöva sin ångerrätt utan att behöva motivera sitt beslut.

Kunden måste meddela sin returbegäran via e-post eller via sitt kundområde före eventuell retur.

2. Villkor för att acceptera returer

Returnerade varor måste

  • Vara nya, oanvända och otvättade

  • Vara i sin originalförpackning

  • Behålla alla etiketter, förseglingar och hygieniska skydd intakta

  • Vara fria från lukt och tecken på användning

⚠️ Av hygienskäl kan underkläder (boxershorts, kalsonger, trosor) som har provats eller öppnats inte tas tillbaka.

Produkter som returneras ofullständiga, skadade eller olämpliga för återförsäljning kan komma att nekas.

3. Procedur för returer

  1. Gå till din orderhistorik

  2. Välj ordern och sedan de varor du vill returnera, bekräfta sedan

  3. Ange ordernumret

  4. Vänta på bekräftelse och returinstruktioner

  5. Skicka paketet med ett spårningsnummer

  6. Alternativt kan du kontakta kundtjänst på [email protected]

Kunden är ansvarig för returkostnaden, såvida vi inte gör ett fel eller produkten är felaktig.

4. Återbetalning

När varorna har tagits emot och kontrollerats återbetalas de inom högst 14 dagar med samma betalningsmetod som användes när beställningen gjordes.

Vid partiell retur återbetalas endast beloppet för de returnerade varorna.

För varor som omfattas av mängdrabatt återbetalas dessutom beloppet för det antal varor som inte returnerats.

Exempel: om du köper 3 kepsar med -30% rabatt och returnerar 2 kepsar, kommer det belopp som ska betalas för beställningen att vara priset för kepsen utan rabatten (eftersom mängdrabatten kommer att annulleras)

5. Defekta produkter eller förberedelsefel

I händelse av en defekt artikel eller förberedelsefel:

  • Vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet

  • Bifoga ett tydligt foto av den berörda produkten

  • Vi kommer att föreslå en ersättning eller återbetalning

Returporto betalas av French Market.

6. Varor som är undantagna från returrätten

Följande artiklar kan inte returneras

  • Oförseglade underkläder av hygieniska skäl

  • Personligt anpassade artiklar

  • Försäljnings- eller kampanjprodukter (om inte annat anges)

  • Varor som returneras efter tidsfristen