Condizioni generali di restituzione

1. Diritto di recesso

In conformità alla normativa vigente, il cliente dispone di un periodo di 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione.

Il cliente deve comunicare la sua richiesta di reso via e-mail o tramite la sua area clienti prima di qualsiasi reso.

2. Condizioni per l'accettazione dei resi

Gli articoli restituiti devono

  • Essere nuovi, non indossati e non lavati

  • Essere nella loro confezione originale

  • Mantenere intatte tutte le etichette, i sigilli e le protezioni igieniche

  • Essere privi di odori e segni di utilizzo

⚠️ Per motivi igienici, la biancheria intima (boxer, slip, mutande) che è stata provata o non è stata sigillata non può essere restituita.

Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato o non adatto alla rivendita può essere rifiutato.

3. Procedura di restituzione

  1. Accedere alla cronologia degli ordini

  2. Selezionare l'ordine e gli articoli che si desidera restituire, quindi confermare

  3. Inserire il numero d'ordine

  4. Attendere la conferma e le istruzioni per la restituzione

  5. Inviare il pacco con un numero di tracciamento

  6. In alternativa, contattare il Servizio Clienti all'indirizzo: [email protected]

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un errore o di un prodotto difettoso.

4. Rimborso

Una volta ricevuti e controllati, gli articoli saranno rimborsati entro un massimo di 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

In caso di restituzione parziale, verrà rimborsato solo l'importo degli articoli restituiti.

Inoltre, gli articoli che beneficiano di sconti per quantità saranno rimborsati in base al numero di articoli non restituiti.

Esempio: se si acquistano 3 tappi con uno sconto del -30% e se ne restituiscono 2, l'importo dovuto per l'ordine sarà il prezzo del tappo senza lo sconto (perché lo sconto sulla quantità sarà annullato)

5. Prodotti difettosi o errori di preparazione

In caso di articolo difettoso o di errore di preparazione:

  • Vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento

  • Allegare una foto chiara del prodotto in questione

  • Proporremo una sostituzione o un rimborso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di French Market.

6. Articoli esclusi dal diritto di recesso

I seguenti articoli non possono essere restituiti

  • Biancheria intima non sigillata per motivi igienici

  • Articoli personalizzati

  • Prodotti in saldo o promozionali (salvo diversa indicazione)

  • Articoli restituiti dopo la scadenza