Conditions Générales de Retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le client doit notifier sa demande de retour par email ou via son espace client avant tout renvoi.

2. Conditions d’acceptation des retours

Les articles retournés doivent obligatoirement :

  • Être neufs, non portés, non lavés

  • Être dans leur emballage d’origine

  • Conserver les étiquettes, scellés et protections hygiéniques intactes

  • Ne présenter aucune odeur ni trace d’utilisation

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements (boxers, slips, culottes) essayés ou descellés ne pourront être repris.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou impropre à la revente pourra être refusé.

3. Procédure de retour

  1. Ce rendre sur votre historique de commande

  2. Choisir la commande puis les articles que l'on veut renvoyer, puis valider

  3. Indiquer le numéro de commande

  4. Attendre la confirmation et les instructions de retour

  5. Expédier le colis avec un numéro de suivi

  6. Autrement, contacter le service client à l’adresse : [email protected]

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

4. Remboursement

Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de retour partiel, seul le montant des articles retournés sera remboursé.

De plus les articles bénéficiant de réductions sur quantité seront remboursé an fonction du nombre des articles non retournés. 

Exemple : si vous achetez 3 casquettes avec une remise de -30% et que vous renvoyez 2 casquettes, le montant dû pour la commande sera le prix de la caquette sans réduction (car la remise sur quantité sera annulée)

5. Produits défectueux ou erreur de préparation

En cas d’article défectueux ou d’erreur de préparation :

  • Merci de nous contacter sous 48h après réception

  • Joindre une photo claire du produit concerné

  • Nous proposerons un remplacement ou un remboursement

Les frais de retour seront alors pris en charge par French Market.

6. Articles exclus du droit de retour

Ne peuvent être repris :

  • Sous-vêtements descellés pour raison d’hygiène

  • Articles personnalisés

  • Produits soldés ou promotionnels (si mention contraire)

  • Articles retournés hors délai