Allgemeine Rückgabebedingungen

1. Recht auf Widerruf

Gemäß der geltenden Gesetzgebung kann der Kunde innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt seiner Bestellung von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe dafür angeben zu müssen.

Der Kunde muss seinen Antrag auf Rückgabe vor der Rücksendung per E-Mail oder über seinen Kundenbereich mitteilen.

2. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Die zurückgesandten Artikel müssen zwingend :

  • Neu, ungetragen und ungewaschen sein

  • Sie müssen in ihrer Originalverpackung sein

  • Alle Etiketten, Siegel und hygienischen Schutzvorrichtungen müssen intakt bleiben

  • Keine Gerüche oder Gebrauchsspuren aufweisen

⚠️ Aus hygienischen Gründen kann Unterwäsche (Boxershorts, Slips, Höschen), die anprobiert oder entsiegelt wurde, nicht zurückgenommen werden.

Alle unvollständigen, beschädigten oder für den Wiederverkauf ungeeigneten Produkte können abgelehnt werden.

3. Verfahren für die Rücksendung

  1. Gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie

  2. Wählen Sie die Bestellung und dann die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und bestätigen Sie

  3. Geben Sie die Bestellnummer an

  4. Auf die Bestätigung und die Anweisungen für die Rücksendung warten

  5. Das Paket mit einer Trackingnummer versenden

  6. Ansonsten den Kundenservice unter [email protected] kontaktieren

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder das Produkt ist defekt.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.

Im Falle einer teilweisen Rückgabe wird nur der Betrag der zurückgegebenen Artikel erstattet.

Außerdem werden Artikel mit Mengenrabatt entsprechend der Anzahl der nicht zurückgegebenen Artikel erstattet.

Beispiel: Wenn Sie 3 Kappen mit einem Rabatt von -30% kaufen und 2 Kappen zurückschicken, entspricht der Betrag für die Bestellung dem Preis der Kappe ohne Rabatt (da der Mengenrabatt gestrichen wird)

5. Fehlerhafte Artikel oder Fehler bei der Vorbereitung

Im Falle eines defekten Artikels oder eines Fehlers bei der Vorbereitung :

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt

  • Fügen Sie ein deutliches Foto des betroffenen Produkts bei

  • Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung vorschlagen

Die Kosten für die Rücksendung werden dann von French Market übernommen.

6. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Nicht zurückgenommen werden können:

  • Unterwäsche, die aus hygienischen Gründen entsiegelt wurde

  • Personalisierte Artikel

  • Ausverkaufs- oder Werbeartikel (sofern nicht anders angegeben)

  • Nach Ablauf der Frist zurückgesandte Artikel